Exclusão de dados

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais no DoctorCG a qualquer momento, sem custo.

Como pedir

Envie um e-mail para privacidade@doctorcg.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
Informe o e-mail da sua conta e os últimos 4 dígitos do celular cadastrado. Não envie documentos, senhas nem informações de saúde.
Para proteger você, podemos pedir que confirme o pedido pelo próprio e-mail ou por um código enviado ao seu WhatsApp.

O que acontece depois

Em até 15 dias após a confirmação, apagamos ou anonimizamos: sua conta, seu nome, e-mail e celular, a confirmação do número, os registros de códigos de verificação e as suas preferências de lista de espera e avisos.
Você deixará de receber mensagens do DoctorCG.
Avisaremos você por e-mail quando a exclusão for concluída.

O que pode ser mantido

Dados do seu atendimento (consultas marcadas com um profissional ou estabelecimento) pertencem ao profissional ou estabelecimento responsável. Encaminharemos seu pedido a ele, que decide conforme suas obrigações legais e profissionais.
Registros de acesso guardados por 6 meses, por exigência do Marco Civil da Internet, e dados necessários para cumprir obrigação legal ou para defesa em processo, pelo prazo legal.

Dados recebidos pelo WhatsApp (Meta)

O DoctorCG não usa login com Facebook ou Instagram e não recebe dados da sua conta nessas redes. As mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp seguem também a política da própria Meta.

Dúvidas: veja a Política de Privacidade ou escreva para privacidade@doctorcg.com.br.