DoctorCG

Política de Privacidade

Última atualização: 19 de outubro de 2026.

Esta Política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais o DoctorCG trata, para quê, com quem eles são compartilhados e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Nossos compromissos

  • Não vendemos dados pessoais, de pacientes ou de profissionais, a ninguém.
  • Os pacientes de cada profissional são do profissional. O DoctorCG não usa esses dados para oferecer outros profissionais nem para enviar propaganda.
  • Suas consultas só aparecem para você depois de confirmarmos que o número de celular é seu, com um código enviado pelo WhatsApp.
  • Coletamos apenas o necessário para agendar, lembrar e organizar o atendimento.

1. Quem somos

O DoctorCG é uma plataforma de agendamento e divulgação de profissionais e estabelecimentos de saúde, operada por Zoom Na Imagem LTDA (nome fantasia Rede Campina), CNPJ 57.672.512/0001-11, com sede na Rua José Lins do Rego, 1457, Palmeira, Campina Grande/PB, CEP 58401-145.

2. Quem decide sobre os seus dados

  • Dados do seu atendimento (consulta marcada, profissional, horário, situação do agendamento): o profissional ou estabelecimento de saúde que atende você é o controlador. O DoctorCG atua como operador, tratando esses dados em nome dele e segundo as instruções dele.
  • Dados da sua conta no DoctorCG (cadastro, acesso ao painel, confirmação do celular, registros de segurança) e dados dos profissionais e estabelecimentos cadastrados: o DoctorCG é o controlador.

3. Quais dados tratamos

Pacientes

  • Identificação e contato: nome, e-mail e número de celular.
  • Agendamentos: profissional ou estabelecimento escolhido, data, horário e situação da consulta (marcada, confirmada, cancelada, realizada), e pedidos de antecipação ou lista de espera.
  • Mensagens: mensagens trocadas com o profissional ou com o DoctorCG por WhatsApp, SMS ou e-mail para agendar, confirmar, lembrar ou remarcar consultas.
  • Código de verificação: registro de envio e uso do código de confirmação do celular (guardamos apenas uma forma protegida do código, nunca o código em si, e os últimos dígitos do número).
  • Dados técnicos e de segurança: data e hora de acesso, endereço IP e informações do navegador, usados para proteger a conta e evitar abusos.

O fato de uma pessoa ter consulta com um profissional de saúde pode revelar informação sobre a sua saúde, que a LGPD considera dado pessoal sensível. Por isso tratamos esses dados com cuidados reforçados e só para as finalidades descritas aqui. O DoctorCG não armazena prontuário, diagnóstico, exames ou receitas.

Profissionais e estabelecimentos

  • Nome, registro profissional, especialidades, endereço de atendimento, telefones, e-mail, fotos, horários, convênios e demais informações do perfil público.
  • Dados do responsável pelo cadastro e, quando houver assinatura, dados necessários para cobrança (os dados de cartão são processados pelo provedor de pagamento, não pelo DoctorCG).

4. Para que usamos e com qual base legal

  • Agendar, confirmar, lembrar, cancelar e remarcar consultas, e mostrar suas consultas no painel do paciente — execução do serviço que você solicitou (art. 7º, V) e, quanto ao dado sensível, tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”).
  • Confirmar que o celular é seu por código no WhatsApp, proteger contas e prevenir fraudes — garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular (art. 11, II, “g”) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Lista de espera e avisos de vaga antecipada — somente quando você pede, com base no seu consentimento (art. 11, I), que pode ser retirado a qualquer momento.
  • Publicar o perfil de profissionais e estabelecimentos e gerir as assinaturas — execução de contrato (art. 7º, V).
  • Cumprir obrigações legais e guardar registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet — obrigação legal (art. 7º, II, e art. 11, II, “a”).

Não enviamos propaganda a pacientes sem consentimento específico, e não usamos dados de saúde para publicidade.

5. Com quem compartilhamos

Somente com quem é necessário para o serviço funcionar:

  • O profissional ou estabelecimento com quem você marcou consulta.
  • Meta Platforms (WhatsApp Business) — envio de códigos de verificação, confirmações e lembretes por WhatsApp.
  • Fornecedores de tecnologia contratados pelo DoctorCG — sistemas de agenda, cadastro de contatos e envio de mensagens; hospedagem de servidores e de e-mail; proteção e entrega do site.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado e devem protegê-los. Se você quiser saber o nome de cada fornecedor que trata os seus dados, peça pelo e-mail do encarregado (seção 12) e informaremos.

6. Onde os dados ficam

Os servidores de produção do DoctorCG ficam no Brasil (Campinas/SP). Alguns fornecedores, como a Meta (WhatsApp) e parte dos sistemas de agenda, mensagens e proteção do site, processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Nesses casos a transferência internacional ocorre para executar o serviço que você solicitou e com as garantias contratuais desses fornecedores, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Conta do paciente: enquanto a conta estiver ativa; após pedido de exclusão, apagamos ou anonimizamos em até 15 dias, salvo o que a lei obrigar a guardar.
  • Agendamentos e mensagens: pelo tempo definido pelo profissional ou estabelecimento responsável pelo atendimento.
  • Códigos de verificação: expiram em 10 minutos; o registro protegido do envio é apagado em até 90 dias.
  • Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

8. Como protegemos

Conexões criptografadas (HTTPS), acesso restrito por senha e chave aos servidores, cópias de segurança, registro de acessos, separação entre ambiente de testes e de produção e confirmação do celular antes de mostrar consultas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança relevante, avisaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; retirada do consentimento; e revisão de decisões automatizadas. Também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

Quando o pedido envolver dados do seu atendimento, encaminharemos ao profissional ou estabelecimento responsável e acompanharemos a resposta. Para excluir sua conta, veja a página Exclusão de dados.

10. Crianças e adolescentes

Consultas de menores de 18 anos devem ser marcadas pelos pais ou responsáveis legais, que respondem pelos dados informados.

11. Cookies

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e proteger o site. Não usamos cookies de publicidade.

12. Encarregado de dados e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Yury J. S. S. Torres — e-mail privacidade@doctorcg.com.br. Respondemos em até 15 dias.

13. Alterações

Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas no site ou no painel.